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    • 关于快递 “三不”整治方案
    • 来源:   作者:   点击:【2592】 时间:2018-3-28 12:47:05
    • 兰州市邮政管理局部署开展邮件、快件“不着地、不抛件、不摆地摊”专项整治工作,同时为贯彻落实邮政业更贴近民生,推进实施“放心消费工程”,规范寄递服务行为,同时为了更加提升我司服务质量及用户体验特制订快递 “三不”整治方案。此次公司开展整治活动分为宣传培训、自查整改、 检查整治、分析总结四个阶段。强力整治末端服务“摆地摊”,露天场地堆放和分拣快件的乱象。对于野蛮分拣、暴力分拣等违法行为,公司将采取行政处罚制度,来有效解决抛扔快件等问题。具体细则如下:

      一、 加强组织领导

      结合公司实际情况制定了《“三不”专项整治方案》,全面加强邮件快件投递服务质量监管。各收货网点由网点主管负责监督实施落实“三不”方案;各分拨中心由分拨中心主管及白夜班主管负责监督实施。

      二、 明确目标任务

      “三不”与营业场所标准化建设工作相结合,由专门公司购买符合《快递服务》标准的托盘、笼筐等设备,下发各网点以便有效解决抛扔快件等问题。同时各网点应按照要求做好本网点标准化,公司不定期派专人负责检查,具体如下:

      1.联合快递各分拨中心在装卸车、分拣时严格做到对快件轻拿轻放,拒绝抛件、扔件、摔件、用脚踢等暴力现象;同时所有快件一律按照要求码放在卸货平台、托盘等离地设备上面。货物码放按照“大不压小、重不压轻、长不压短、木不压纸”易碎、轻货码放在最上面的要求进行码放。托盘码放时货物不能码放过高,以免移动托盘时货物掉落;装车时货物尽可能的使用伸缩皮带机或者笼车进行装车,拒绝暴力抛扔转车现象发生;公司各运输车辆应为封闭车厢,安装锁闭装置,设置防潮、防震隔离板材或框笼,保持车厢干燥、整洁。

      2.各营业网点需定期反馈本网点标准化。所有货物都必须码放在托盘上面,坚决禁止货物乱摆乱放。同时,各网点在快件配送时,不得将快件直接放置于地面,充分利用收发室、门卫等资源开展快递投递服务。严禁在学校、社区、商场、政府机关等区域出现“摆地摊”派送快件现象。

      三、快件安全

      1、快件进出都必须有明确的交接手续; 

      2、在快件处理现场、所有滞留件、留仓件必须存放在指定的地方,无关人员不得随便出入; 

      3、在快件处理的任何一个环节,除指定工作人员外,不准任何人翻阅快件信息,员工不得私自抄录或向他人泄露收、寄件人的相关信息; 

      4、严禁将快件私自带到与工作无关的场所,禁止隐匿、毁弃或非法开拆快件,及时上报包装破损并有可能暴漏内件信息的快件;收派员在进行快件收派过程中,快件不得交由他人转带,不得出入与工作无关的场所,严禁将快件放置于视线不及、无人看管的地方,做到快件不离身; 

      5、验视收派快件是否符合公司包装操作规范标准,在装卸过程中确保快件摆放遵循大不压小、重不压轻、分类摆放的原则,对易碎件或保价物品应轻拿轻放,并单独放置; 

      6、在快件的装卸的任何一个环节,不得出现“抛、摔、踩、踢、坐”等快件的行为; 

      7、在分拣打包、分拨等环节发现疑似禁限寄物品、异常快件时,必须由专人隔离封存,严禁打包、继续发往目的地。

      三、 强化监督检查

      如有特殊情况各网点负责人应及时向公司申请备案。公司不定期派专人到网点随机抽查部分网点,“三不”落实情况。同时,公司也接受群众监督检查,如遇客户投诉或群众反网点出现摆摊等现象时,公司将对责任网点及责任人采取相应的行政处罚。同时邮政管理部门也将随机检查工作,实地走访快递分拣中心、随机查看作业现场监控等方式,督促、落实安全生产要求和业务操作规范,杜绝在街道、社区、校区、商区“露天分拣、摆地摊、乱抛件”等现象。

      四、 严格考核管理

      同时公司将继续加强对“不着地、不抛件、不摆地摊”工作的监督管理,严格按照邮管局要求,强化督查,不断完善工作机制,促使“不着地、不抛件、不摆地摊”成为行业服务新常态。公司将依法严格查处邮快件抛扔、着地、露天分拣等现象,发现一起、查处一起、通报一起。采取有计划、分步骤推进,对个别工作推进滞后的地区网点和个人定期通报加强督导;同时对积极按照要求、表现优秀的网点、个人通报奖励。

       

       

      甘肃联合快递有限责任公司

      二O一七年十一月二十九日

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